Záruka
Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona (24 měsíců pro
spotřebitele, 6 měsíců pro podnikatele). Jestliže se objeví vada výrobku v
záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem
prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopií), na který uveďte
popis vad a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude
reklamace řešena v souladu se zákonem.
Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Tzn. ode
dne, kdy nám bude doručena.
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého uplynula dnem uplatnění reklamace
záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu
nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené
nesprávnou údržbou a nesprávným používáním výrobku. Všechny zasílané výrobky
procházejí pečlivou kontrolou.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou
formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka,
prodávající v něm určí podmínky a rozsah prodloužené záruky.
Záruční podmínky a reklamace
- Délka záruční doby se řídí
platnými ustanoveními Občanského zákoníku, činí tedy 24 měsíců s výjimkami
stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a
prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně.
- Garantovaná záruční doba 24
měsíců platí pouze pro konečného spotřebitele, nikoliv pro podnikatele
(nákup na IČ), kteří zboží kupují pro účely dalšího obchodu s daným
výrobkem. V tomto případě není záruční doba stanovena občanským zákoníkem,
ale stanovuje ji konkrétní dovozce zboží do ČR.
- Případné reklamace budou
vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu www.prooptiky.cz
a právním řádem platným v ČR.
- Zboží reklamujte nejlépe
přímo v autorizovaných servisech, jejichž seznam bývá přiložen k návodu;
urychlíte tak průběh reklamace.
- Zboží lze reklamovat u
expedičního centra dle podmínek reklamačního řádu na adrese uvedené v kontaktu.
- Zboží na reklamaci
posílejte nejlépe v původním obalu, dopravce neručí za špatně zabalené
zásilky.